Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Wenn deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wichtig:
Bitte stelle sicher, dass deine Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten sowie in der Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen können wir keine Socken annehmen, die getragen oder anprobiert wurden. Uns ist es wichtig, allen Frische und Sauberkeit garantieren zu können.
Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast und ihn umtauschen möchtest, schreibe uns gern eine E-Mail an [email protected]. Unser Team hilft dir gerne weiter.Bitte plane bis zu 48 Stunden für eine Antwort ein. Mehrere Nachrichten können die Bearbeitung verzögern – wir danken dir daher für deine Geduld.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung hängen von deinem Standort ab und werden von unseren Logistik Partnern festgelegt. Die Gebühr wird einfach von deiner Rückerstattung abgezogen, sodass es für dich unkompliziert bleibt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach der Freigabe kann es bis zu 6 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.Du kannst unsere Versandtaschen für die Rücksendung wiederverwenden – bitte bewahre daher die Originalverpackung auf. Sende deine Rückgabe innerhalb von 3–4 Werktagen nach Genehmigung ab. Bei verspäteter Rücksendung können wir möglicherweise keine Rückerstattung gewähren.
So startest du deine Rücksendung:
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Klicke auf den untenstehenden Link, um deine Rücksendung zu beginnen.
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Lege den Lieferschein sowie das ausgefüllte Rücksendeformular in dein Paket.
Beide Dokumente findest du im Umschlag deiner Bestellung. Das Beilegen hilft uns, deine Rücksendung schneller zu bearbeiten – vielen Dank dafür! -
Sobald du dein Rücksendeetikett erhalten hast, drucke es aus und befestige es am Paket.
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Gib dein Paket einfach an der nächstgelegenen Poststelle ab – fertig!
→ LINK
Reklamationen
Wir bereiten deine Bestellung mit größter Sorgfalt vor. Jedes Paket wird sorgfältig verpackt und vor dem Versand anhand eines Packzettels geprüft. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kontrollieren wir den Inhalt doppelt und erfassen das Gewicht des Pakets beim Versand. Jedes Paket wird sicher verschlossen, damit es dich unversehrt erreicht. Bitte überprüfe dein Paket direkt nach Erhalt. Solltest du sichtbare Schäden feststellen, verweigere die Annahme und erkläre dem Zusteller deutlich den Grund. Bitte achte darauf, dass der Zusteller den Schaden dokumentiert, bevor das Paket zurückgeschickt wird. Bitte beachte, dass wir keine Reklamationen für Pakete akzeptieren können, die sichtbare Transportschäden aufweisen, aber dennoch angenommen wurden.
Falls Artikel fehlen oder beschädigt sind, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Sende uns zur Unterstützung klare Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts sowie des Inhalts im erhaltenen Zustand. Wir prüfen alle Reklamationen sorgfältig anhand unserer Versanddokumentation und der Daten des Versanddienstleisters. Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich schnell um Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte beachte, dass wir Reklamationen ohne die erforderlichen Nachweise leider nicht bearbeiten können – wir unterstützen dich aber gern, falls du Hilfe dabei brauchst.